CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

 

A. Préambule

PT Asmara Ijen Tour est une société créée en 1989, enregistrée sous le numéro 556/BPW-0006/TDUP/429.112/2015
auprès du Ministère du Tourisme et membre de l'Asita depuis sa création en tant qu’Alfa Ariantour.

 

Adresse : Jalan Padang Galak n°3, Kesiman Kerta Langu, 80237 Denpasar Timur

Téléphone : +62 361 289 046

Email : info@asmaratourandtravel.com

Site Internet : www.asmaratourandTravel.com

 

Toutes les prestations locales mentionnées dans les programmes ou documents sont assurées par Asmara, par des fournisseurs hôteliers ou sociétés de prestations de service indonésiennes.

 

 

B.  Conditions et Garanties

Les conditions et garanties suivantes s'appliquent à l'ensemble des séjours organisés par Asmara Tour & Travel : toute prestation et garantie débute avec l'arrivée du passager à l'aéroport et se termine à son retour à l'aéroport ou à la fin des prestations figurant dans le déroulement de son programme.

 

• Les prestations peuvent inclure des transferts, des hébergements, des repas, des excursions avec ou sans guide, des Activités fournies par des fournisseurs extérieurs, des transports par air, fer et mer domestiques (à l’exclusion des transports internationaux).

 

• Au cas où Asmara se trouverait dans l'impossibilité de fournir une des prestations initialement acceptées dans le devis, l'Agence mettra tout en œuvre pour proposer une prestation similaire, sans supplément de prix. Dans le cas d'une modification du prix initialement mentionné dans le devis, le nouveau prix sera soumis à l'approbation du client, sans obligation d'acceptation de sa part.
   

Les éventuels frais liés à un changement de programme, ou activité non incluse, du fait du client, seront à la charge du client.

 

 

C. PRIX

Les prix affichés dans les devis transmis aux clients sont indiqués en Dollars américain (USD).

Ils sont établis sur la base de tarifs en Roupies indonésiennes (IDR). De ce fait, leur équivalent en Dollars est susceptible de modification du fait d'une variation du taux de change. Ils sont aussi susceptibles d'une modification du taux ou de l'introduction d'une nouvelle Taxe gouvernementale indonésienne.

Dans le cas d'une modification du prix initialement mentionné dans le devis, le nouveau prix sera soumis à l'approbation du client, sans obligation d'acceptation de sa part si le prix est augmenté de plus de 4%.

 

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D. MODIFICATION DE PROGRAMME

• Avant le départ, au cas où le client souhaiterait effectuer une modification de son programme, Asmara Tour & Travel s’efforcera de lui donner satisfaction sous réserve que les nouvelles prestations souhaitées soient disponibles au moment de la demande, auquel cas Asmara Tour & Travel ne pourrait être tenu pour responsable de son incapacité à fournir la nouvelle prestation. En cas de pénalités exigées par les prestataires, Asmara Tour & Travel sera dans l'obligation de les refacturer au client.

 

• Pendant le séjour, au cas où une modification de programme ou ajout d’une ou plusieurs prestations seraient souhaité par le client pendant son séjour, Asmara s’efforcera d’en tenir compte et de les négocier avec les fournisseurs. Cependant, en cas de pénalités exigées par les prestataires, l'Agence sera dans l'obligation de les refacturer.
   

Au cas où le client souhaiterait modifier le standard de son hébergement dans un hôtel, il lui appartiendra de négocier directement avec l'hôtel le montant de ce sur-classement.

 

• Prestations non utilisées, toute prestation non utilisée ou interrompue lors du séjour du fait du client ne donnera lieu à aucun remboursement. 

 

• Après le retour, afin qu’Asmara Tour & Travel puisse répondre au plus vite aux attentes de ses clients, il est important que le client signale durant son séjour tout manquement et/ou défaut et/ou absence de prestation pouvant éventuellement donner matière à litige ou remboursement. Asmara s’efforcera alors de trouver une solution pendant le séjour.
   

• Aucune réclamation ne sera acceptée plus de 15 jours après le retour du participant.

 

 

E. DÉCLINAISON DE RESPONSABILITÉ

• Accident : Asmara ne pourra être tenu pour responsable en cas de blessures, décès, en cas de vol, de perte ou dommage occasionné à des personnes ou à des biens personnels durant le séjour ou pendant une activité touristique ou sportive, et ce du fait du client lui-même.
   

• Modifications : Asmara ne pourra être tenu pour responsable pour tout modification ou dépense supplémentaire occasionnée par un problème ou événement hors de son contrôle (cas de force majeure) : retard ou annulation de vol, problème civil, administratif, judiciaire ou gouvernemental, défaut de document de voyage ou toute circonstance liée au climat ou aux catastrophes naturelles. Toutefois, Asmara Tour & Travel s’efforcera de minimiser les conséquences de tels événements.

 

• Validité du passeport: Sous peine de ne pouvoir embarquer à l’aéroport de départ ou de pouvoir entrer sur le territoire indonésien, tout voyageur doit être en possession d’un passeport avec suffisamment de pages pour y apposer les tampons du visa Tourisme ET valide six mois après la date de retour. Aucun remboursement ne pourra être réclamé en cas de non-validité du passeport.

 

• Compétences des Tribunaux : en cas de litige, seuls les tribunaux de Bali sont compétents.